NOTRE DÉMARCHE CONTRE L'OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE
LA DEMARCHE CONTRE L'OBSOLESCENCE PROGRAMMEE :
- Pieces-Online a la volonté commune de réduire les impacts environnementaux liés à l'obsolescence programmée ce qui engendre une démarche qui contribue à La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
- L'Obsolescence programmée : Lorsque le consommateur achète des appareils électroménagers ou high-tech, la durée de vie semble durer de moins en moins longtemps d'une part! D'autre part les fabricants arrêtent la fabrication de leurs pièces détachées. Dans le meilleur des cas la pièce est disponible en commande à un prix exorbitant, dans le pire des cas, la pièce n’est plus disponible!
- Ensuite, une étude montre que les grandes marques vendent aux consommateurs les appareils sans les informations nécessaires pour les pièces détachées.
- Selon le magazine 60 millions de consommateurs*, "Une mesure censée aider à lutter contre l’obsolescence de nos appareils. La loi dite « Hamon » relative à la consommation prévoit, depuis le 1er mars 2015, une meilleure information sur la disponibilité des pièces de rechange. Les enseignes doivent indiquer « de manière lisible et visible » la durée de disponibilité des pièces détachées, si le fabricant en prévoit une (articles L. 111-3 et R. 111-3 du code de la consommation). etc.
* en savoir plus sur l'étude de 60 millions de consommateurs
- Selon la vaste enquête de terrain** menée par 60 millions de consommateurs en partenariat avec Les Amis de la Terre. 500 points de vente ont été visités en décembre 2015 et en janvier 2016, en se concentrant sur les rayons lave-linge, aspirateurs, téléviseurs et cafetières.
- Voici la durée de conservation des pièces de rechange proposée par les fabricants les plus vertueux :
- lave-linge : 11 ans
- aspirateurs : 11 ans
- téléviseurs : 5 ans
- cafetières : 7 ans
** en savoir plus sur l'étude de la disponibilité des pièces détachées électroménager
Depuis 2009, Pieces-Online a décidé de lutter contre l’obsolescence des appareils électroménagers vendus par les grandes enseignes et grandes marques d'électroménagers. C'est une démarche responsable. Ce qui permet aux consommateurs de prolonger la durée de vie de leurs appareils électroménagers.
ENJEU ET STRATEGIE DU DEVELOPEMENT DURABLE DE PIECES-ONLINE :
Un enjeu et une stratégie innovante sur le marché des pièces détachées électroménager selon Pieces-Online.
L’offre de service en ligne permet de trouver et de commander sur internet plus de 8 000 références de pièces détachées d’électroménagers. Cette solution proposée par Pieces-Online est très facile et plus économique pour le consommateur. En effet, cela permet aux consommateurs de réaliser des économies, d'une part. D'autre part, Pieces-Online suit les pièces de rechange avec ses partenaires et fournisseurs français. Les pièces de rechange permettent d’augmenter la durée de vie des appareils des consommateurs sans les jeter! C'est un service innovant et qui respecte l'environnement.
"Changer une pièce défectueuse sur votre appareil électroménager est très simple avec Pieces-Online!"
Le service après-vente en ligne avec Pieces-Online développe une démarche RSE :
UN PLAN D'ACTION RSE:
Le président de PiecesOnline et son équipe managériale ont choisi d'associer les salariés à la démarche RSE :
Depuis 2009, l'objectif est de capitaliser sur différentes actions pour lancer de nouvelles idées innovantes et faire progresser l'entreprise et d’améliorer une démarche responsable en faveur du consommateur final!
- La démarche a été lancé dès le départ,des actions sont mises en place :
La définition des axes de la RSE :
- L'axe stratégique RSE en communiquant quotidiennement à l'équipe et à nos partenaires pour faire évoluer notre TPE.
- Un effort de sensibilisation des salariés au développement durable et à la RSE : L'objectif est de créer des actions RSE selon chaque axe:
- Les différentes actions sont priorisées et constituent un plan d'action RSE, déclinés avec des objectifs et des indicateurs. (Exemple d'actions mises en place : démagement de l'entreprise pour réduire le bilan carbone, créer un nouveau site en ligne, faire connaître notre démarche durable localement et régionalement, lutter contre l’obsolescence des appareils électroménager, développer le catalogue en ligne, etc).
LA DEMARCHE DE LA RSE DE PIECES-ONLINE:
CLIENTS, PRODUITS :
- Faire évoluer l’offre clientèle pour plus de responsabilité environnementale, sociale et territoriale.
- Approfondir nos connaissances sur la RSE pour un meilleur conseil client.
- Développer un service client pertinent avec les enjeux de Développement Durable
- Améliorer notre référentiel et proposer des produits innovants pour lutter contre l'obsolescence programmée.
- Développer la responsabilité de nos clients pour les fidéliser.
Communiquer sur l’information responsable des produits portée au consommateur, notre client final.
COLLABORATEURS :
- Améliorer l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs au sein de notre TPE.
- Améliorer l’équité entre les hommes et les femmes, la solidarité dans l’entreprise etc.
- Améliorer le cadre de travail.
- Développer les compétences et la formation des collaborateurs, etc.
TERRITOIRE :
- S'impliquer dans le territoire des Pays de la Loire et favoriser l'engagement sociétal.
- Tisser des liens entre les partenaires, les prestataires et les fidéliser.
- Agir pour communiquer sur l’obsolescence des produits sur notre territore et notre environnement.
- Favoriser l’engagement sociétal des salariés.
NOS DIFFERENTES ACTIONS SUR LA RSE:
Diagnostic Performance Globale permet une analyse complète : Diagnostic en ligne sur la RSE
Bilan Carbone : Nous réduisons l'impact carbone avec les commandes en ligne et en favorisant le transport des marchandises déjà existant pour réduire l'impact carbone : transporteur de colis, prestataires régionaux : webmaster à Nantes, plate-forme logistique à Angers: (filiale de la Poste: ViaPost)
Achat responsable : Nous achetons et revendons seulement les pièces détachées achetées par nos clients.
Pieces-Online sensibilisent ses clients afin de leur fournir les meilleures pièces détachées adaptées à leurs besoins. Nous n'avons pas de stocks dans nos locaux ce qui permet de réduire l'impact des gaz à effet de serre sur la planète.
Services en ligne de Pieces-Online et sa démarche responsable :
Pieces-Online propose depuis des années un large choix de pièces détachées pour recycler les appareils électroménagers.
OFFRE CLIENT : Avec un large choix de pièces détachées par internet on utilise moins de matière première et moins d’énergie pour redonner une seconde vie aux appareils électroménagers de nos clients. Nos services en ligne permettent de développer les performances des appareils électroménagers et de faire respecter l'environnement, dans une démarche durable!
NOS VALEURS RSE : développement durable, conseils en ligne sur nos produits des pièces détachées, respect des délais, satisfaction clientèle, etc.
La démarche de responsabilité environnementale fait partie intégrante de l’offre de services Pieces-Online.