La garantie Tranquillité de Pieces-Online
Bénéficiez de garanties et de services exclusifs
 | Durée de la garantie des produits étendue à 2 ans |
| Certains articles disposent d'une garantie fabricant valable un an. Notre formule tranquillité vous permet de bénéficier d'une extension de garantie de 2 ans. Cette garantie couvre votre produit dès sa réception contre toute panne survenue dans le cadre d'une utilisation normale. Elle ne couvre pas la casse accidentelle de votre produit. Dans le cadre du retour d'un produit défectueux sous garantie, nous prenons en charge l'ensemble des frais de réparation (pièces, main d'œuvre et déplacement) ou d'échange ainsi que les frais de retour du produit. | |
 | Délai de rétractation étendue à 45 jours |
| Valable à compter de la date de livraison de votre commande. Ce délai ne s'applique pas aux : -Produits confectionnés selon les spécifications du client, tels que les puzzles personnalisés. -Produits, qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (peintures, colles et vernis, denrées alimentaires) | |
 | Satisfait ou remboursé pendant 45 jours |
| Vous avez le droit de vous tromper et de changer d'avis. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger tout produit non déballé, retourné intact dans les 45 jours à compter de la date de livraison de votre commande. | |
 | Assurance transport |
| Tous les transporteurs partenaires sollicités pour l'acheminement de vos commandes disposent d'une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration de votre colis. | |
 | Panne au déballage ou produit incomplet |
| Échange immédiat valable 7 jours à compter de la date de livraison du produit, sous réserve de disponibilité de l'article en stock, sur produits reconnus défectueux, hors délai nécessaire à la réception et à l'acheminement des pièces manquantes ou défectueuses. | |
 | Prise de contact en cas d'indisponibilité d'articles commandés |
| Notre service clients s'engage à vous contacter par mail ou téléphone pour vous informer de l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits, à vous proposer un échange ou, à défaut, un remboursement rapide | |